Gösterge yönetimi: neyi, neden izlemeliyiz?

Gösterge nedir?

Gösterge, bir sürecin ya da sonucun zaman içinde nasıl seyrettiğini izlemeye yarayan ölçüdür. Tek başına bir sayı değil; neyin, ne sıklıkla ve kim tarafından izlendiğiyle birlikte anlam kazanır.

İyi bir göstergenin özellikleri

• Tanımı net ve herkes için aynıdır.
• Sorumlusu belirlidir.
• İzleme sıklığı belirlenmiştir.
• Bir faaliyete veya hedefe bağlıdır.

Göstergeyi faaliyete bağlamak

Bir iyileştirme faaliyeti tamamlandığında, etkisini hangi göstergeden izleyeceğinizi baştan belirleyin. Böylece faaliyetin kalıcı etkisi tartışma konusu olmaktan çıkar.